各单位（小区）热用户：

? ? ?随着2018-2019年度采暖季来临，为了进一步规范忻州城区集中供热管理秩序，确保广大热用户温暖过冬，现将供热有关事宜告知如下：

一、供、用热协议签订

? ? ?1、协议签订时间：凡属于澳门皇冠官网app热力有限企业的热用户，从2018年9月10日至10月20日工作日内与我企业签订《2018-2019年度供用热协议》，逾期未办理协议签订手续的热用户，我企业一律视为不采暖用户，不开栓、不供热。

? ? ?2、协议签订资料：凡属物业机构管理的住宅小区，在与我企业签订协议时，必须提供与协议面积相匹配的终端用户花名、楼栋信息、楼层户号和供热面积等支撑信息，否则我企业一律按不具备签订协议条件对待，不开栓、不供热。

二、当年热费预缴及往年欠费补缴

? ? ?1、当年热费预缴：凡与我企业签订《2018-2019年度供用热协议》的热用户，务于2018年12月20日前按以下标准预缴热费，逾期未缴，我企业一律按不履行协议约定对待，不开栓、不供热。对未按标准足额缴费的热用户，一律实行低温供热。

预缴热费标准：

? ? ?（1）、以住宅小区为缴费主体的热用户，小区应向我企业缴费达到总应缴费的80%以上。

? ? ?（2）、以单位或个户为缴费主体的热用户，应向我企业缴费达到总应缴费的90%以上。

? ? ?（3）、以村委为缴费主体的热用户，村委应向我企业缴费达到总应缴费的80%以上。

? ? ? 2、往年热费补缴：凡与我企业签订《2018-2019年度供用热协议》且拖欠往年采暖费的热用户，在向我企业缴清欠费的同时按上述标准缴纳当年热费，否则我企业一律按不履行协议约定对待，不开栓、不供热，同时我企业将通过法律诉讼等途径追缴欠费。

三、客服投诉受理

? ? ? 1、为更好的服务采暖用户，我企业客服中心将从2018年9月10日起开通咨询、报修、投诉、举报，热线电话：0350-3334616（24小时服务）。

? ? ? 2、为了维护供、需双方利益，我企业将加大用热稽查力度，严禁私接、私扩盗热行为，一经发现按《澳门皇冠官网app城市供热管理办法》实行，同时我企业也设立举报电话：0350-3334616，欢迎热用户监督举报。

四、供热手续办理及热缴费地址

? ? ? 1、城南营业收费服务大厅

? ? ? ? ? ?地址：云中南路金源酒店南一百米

? ? ? ? ? ?联系电话：0350-8501933

? ? ? ? ? ?服务区域：健康街以南区域热用户

? ? ?2、城区营业收费服务大厅

? ? ? ? ? ?地址：利民西街七一北路派出所北

? ? ? ? ? ?联系电话：0350-8501917

? ? ? ? ? ?服务区域：健康街以北到和平街以南区域

? ? ?3、城北营业收费服务大厅

? ? ? ? ? ?地址：杏林街通岗路交叉口城北新景小区院内

? ? ? ? ? ?联系电话：0350-8501903

? ? ? ? ? ?服务区域：和平街以北到云中河以南区域

? ? ?4、顿村营业收费服务大厅

? ? ? ? ? ?地址：顿村管委会院内

? ? ? ? ? ?联系电话：0350-8501932

? ? ? ? ? ?服务区域：顿村度假村区域

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 澳门皇冠官网app热力有限企业

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二零一八年九月十日