? ? ? ?严冬里有春天，严冬里有温情，严冬里有奉献。如果不亲自走进这个行业，接触这个团队，你永远不知道他们是谁，平时在干什么？我从事供热生产一线时间虽然不长，但我却切身感受到供热人的可爱、可亲、可敬，在这平凡的岗位努力的拼搏着。下面让我给大家细细先容一位平凡岗位上的热力人，供热十七区区长—冯雅杰。他入司10年之久，一直从事生产一线的工作，从最底层运行专员到现在的运行区长，他不辞辛苦，任劳任怨。 ?

? ? ? ? 一、迎难而上，勇担重任 ? ??

? ? ? ?作为一名党员、一名区长他始终坚持平时就应该多付出，充分发挥党员的模范带头作用，以身作则带领团队进步。他一直坚持在检修中及早动手，做到应修尽修。采暖前期不等不靠带领员工们利用现有材料积极主动地开展管线摸排、外网阀门维护、保养以及对各热力站站内基础设备检修工作。清洗板换、钻地沟、维修阀门，胖墩墩的他总是冲在最前面埋头苦干，从没有怨言，往往都是一笑而过。他始终坚信“付出必有回报”，检修工作的扎实细致，必然会带来冬季供暖期的运行稳定与供热质量的良好。因此，他要求大家齐心协力、一心一意把检修工作做好、做细、做实。 ? ??

? ? ? ? 二、尽职尽责，心系用户 ? ? ?

? ? ? ?供暖十七区地处忻州老城区，属供热管线末端。由于管网老化等诸多原因，供暖质量一直不理想，用户投诉多、意见大，供暖期员工的工作繁重，工作情绪低落。在这样的情况下冯雅杰同志顶着巨大的压力承担起区长的重任。上任后，他首先详细了解区内具体情况并制定了切实可行的整改方案，随后马上组织人员展开紧张的实施工作。冯雅杰带领员工们坚持不怕苦不怕累的工作作风，冒着严寒、顶着风雪，夜以继日地奔波于供暖一线，白天抢修保供暖，晚上逐一回访用户，查找不热原因，改善了用户采暖效果。他通过加强管网调节使供热趋于均衡。由于方法得当、维修细致，十七区的供暖质量逐日好转。在冯雅杰同志的领导下，十七区的全体员工经过两个月的连续奋战与协同努力，使所辖区域的供暖质量达标，服务质量提升。他们的工作得到了广大用户的满意与认可。 ? ? ?

? ? ? ? 三、热情服务，爱岗敬业 ? ??

? ? ? ?最近一段时间天气突然降温，用户家暖气不热的多，找的人也多，有的居民家中甚至只有十几度，特别是家里有老人和孩子的，一个个的投诉电话打来，焦急的，抱怨的，愤怒的，甚至恶语相向。冯雅杰区长始终微笑着为用户耐心说明，为小区各用热户开阀门、关阀门，一忙就是大半夜，但他从没有怨言，没有说过一句牢骚话，时刻牢记我企业的服务宗旨“辛苦我一人，温暖千万家”。他的辛苦看在眼里，疼在心里，但他依然时刻牢记自己的使命与职责，继续发扬“用户至上”的供热精神，始终坚信一分耕耘，一分收获，坚信在企业领导的关怀引导下，有信心确保广大人民群众温暖过冬，实现稳定和谐供热。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??