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树敬业标兵 学身边楷模

2019-12-04 11:16

? ? ??丁瑞梅,经营指挥中心用户开发组的组长,大家身边的楷模,大家学习的榜样。

今年,我企业实行了“以户为单位”的供热协议签订模式,协议签订工作时间紧、任务重,面临这种局面,大家团结一致,克服重重困难,加班加点,用积极的工作态度完成着各项工作任务。他们会在自己的朋友圈里晒出开心的工作照或是正在加班的小视频,工作虽忙却笑意满满,那一张张可爱的脸上始终洋溢着令人奋进的“力量”——众志成城。尤其是用户开发组的丁瑞梅同志,她带队和蔼可亲,对用户也是热情、周到,这次在团结路服务大厅,其所带领小组在经营调度中心的精确引导下,在供热领导组、相关各街道办事处、居委会的密切配合下,实行了分组包片入户的方式,深入卢野片区的大街小巷以及问题小区、散户家中贴公告、发通知、现场办公,通过与用户面对面的接触交流,一对一的答疑解惑,快速有效的完成了协议签订工作和收费工作。同时通过宣传我企业经营理念及本年度各项收费政策,让用户走出了原有的思想误区,更坚定了其本年度积极缴费的决心,获得了村委及村民的一致好评,村民为此专程做了一面锦旗亲自送达办公点,上面写着——情系百姓、温暖人间,赠澳门皇冠官网app热力有限企业丁瑞梅团队。

看到此,大家会想到丁瑞梅同志之前所做出的种种成绩,连续多年的先进个人、先进团队,这是怎样的一种工作方式呢?了解中得知,炎热的夏天,经常会加班加点,有时碰到钉子户,不配合,对于用户的谩骂,她好言相劝,直到用户沉着下来为止,配合她核对面积,员工也在她的影响下,没有一点怨言,任劳任怨的陪她核对面积,圆满地完成了上级交给的经营任务以及各项工作。

收费难也是供热企业的难题,部分用户拖欠工程建设费、采暖费,严重影响经营活动和供暖运行,她和科室全员清楚地认识到清欠工作的重要性以及收费工作的难度之大。要攻克堡垒,就必须付出艰辛的努力。为此,她成立了相应的攻坚机构,由经理和分管经理全面负责,她带动科室组织实施。为完成采暖费收缴任务,她每天晚上带领全体员工去和平新村,小卢野上门催费,虽然受到了个别用户的冷眼相待,但她还是坚持原则耐心说服,直到最后得到赢得客户的理解和支撑,真正落实该片区的费用收缴工作。仅这一件小事,就可以看出她的队伍是团结的,是一个具有凝聚力的整体。

作为团队的领头羊,丁瑞梅同志非常注重对团队企业学问的熏陶通过日常学问学习,让她们的团队更深刻的理解、体会学问内涵,巩固团队精神。除此之外,日常工作中她时常与团队成员沟通业务经验与管理理念,她常说,企业是大家,科室是小家,大家要靠大家的努力换来企业的荣誉,而不是每个人各顾各,平时一盘散沙,只要大家齐心协力,任何目的都可以达成。实际上,她的团队也是这么做的,通过全科人员上下一心、不懈努力,工作中取得了较明显的成绩。进一步印证。同时,她又采取明确目标、任务与考核挂钩,分点包片,明确责任人,使科室员工树立起新的、正确的职业生涯人生观和价值观。

? ?还有好多事例数不胜数,她表示,在今后的工作中,她将继续虚心向领导请教工作和管理经验,努力学习业务理论常识,不断提高自身的业务素质和管理水平,使自己的全面素质再有一个新的提升,要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准为企业在新的一年里再上新台阶,更上一层楼,献出自己的力量,把她的爱心全部奉献给她所热爱的热力企业。

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